Política de devoluciones
El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento sin indicar motivo alguno y devolver el Producto a CECOPI en un plazo de 14 días desde el día en que adquiera la posesión material del Producto.
Para ello, se requerirá al Cliente que en los primeros 14 días desde que obtuvo la posesión material del producto, notifique por escrito a CECOPI a la dirección de correo electrónico comercial@cecopi.com indicando sobre la intención de ejercer su derecho de desistimiento y facilitando los datos necesarios para localizar el pedido en cuestión. En cuanto CECOPI reciba el correo electrónico con los datos del pedido, se comunicará al Cliente el procedimiento a seguir.
El Cliente deberá enviar el Producto a las instalaciones de CECOPI (c/ Joan Miró 4, Nau D - 08213 Polinyà - Barcelona) a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento, en perfecto estado (en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o el embalaje del artículo). CECOPI reembolsará al Cliente todos los gastos de la compra original. El Cliente deberá asumir la gestión y el coste directo de devolución del Producto.
CECOPI utilizará los mismos medios de pago que el Cliente hubiera empleado para la transacción inicial.
El derecho de desistimiento no será aplicable a la entrega de los Productos siguientes:
- Confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
- Colores especiales.
- Que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Para información adicional sobre el contenido e instrucciones para el ejercicio del derecho de desistimiento, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al Cliente.